1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin của quý khách thông qua biểu mẫu "Đăng ký tư vấn" và tương tác trực tiếp qua Hotline/Zalo nhằm mục đích duy nhất: Liên hệ tư vấn các gói cước Internet, Truyền hình Viettel phù hợp nhất với nhu cầu và tiến hành khảo sát hạ tầng cáp quang thực tế tại địa chỉ của khách hàng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và chính xác, chúng tôi chỉ yêu cầu cung cấp các thông tin cơ bản thiết yếu, bao gồm:
-
Họ và tên: Để tiện xưng hô trong quá trình liên hệ và hỗ trợ.
-
Số điện thoại liên hệ: Để chuyên viên Viettel gọi điện tư vấn trực tiếp và chốt lịch khảo sát.
-
Địa chỉ lắp đặt dự kiến: Để kỹ thuật viên kiểm tra định tuyến cáp và cổng (port) trên hệ thống hạ tầng Viettel.
-
Dịch vụ đang quan tâm: Giúp chuyên viên tư vấn đúng trọng tâm gói cước (Cá nhân, Doanh nghiệp hoặc Combo Truyền hình).
3. Cam kết bảo mật tuyệt đối
Bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Viettel cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật:
- Tuyệt đối KHÔNG mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
- Thông tin cung cấp chỉ được lưu hành nội bộ, sử dụng duy nhất bởi nhân viên kinh doanh và kỹ thuật viên Viettel để hỗ trợ làm hợp đồng và triển khai dịch vụ.
4. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu của quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi hoàn tất quá trình tư vấn và lắp đặt dịch vụ. Thông tin sẽ được xóa bỏ vĩnh viễn khỏi hệ thống chăm sóc khách hàng ngay lập tức khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ.