Nhằm mang lại trải nghiệm tiện lợi và tiết kiệm thời gian tối đa cho Quý khách hàng, Viettel đã đơn giản hóa toàn bộ các quy trình giấy tờ. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các thủ tục từ lúc đăng ký mới cho đến quá trình sử dụng dịch vụ Internet cáp quang và Truyền hình.

1. Thủ tục Đăng ký Lắp đặt mới

Khách hàng chỉ cần chuẩn bị bản gốc các giấy tờ sau để nhân viên Viettel chụp ảnh đối chiếu khi làm hợp đồng điện tử (không cần photo công chứng):

2. Thủ tục Chuyển đổi địa điểm

Khi quý khách chuyển nhà hoặc chuyển văn phòng, Viettel hỗ trợ di dời đường truyền mạng sang địa chỉ mới hoàn toàn miễn phí.

• Cách 1: Khách hàng chính chủ mang theo CCCD ra Điểm giao dịch Viettel gần nhất để làm thủ tục. Nhớ mang theo toàn bộ thiết bị (Modem Wifi, Đầu thu TV) sang nhà mới để kỹ thuật viên lắp đặt lại.
• Cách 2 (Khuyên dùng): Quý khách thao tác trực tiếp trên ứng dụng My Viettel hoặc gọi Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 1800.8119 để báo trước địa chỉ mới.

3. Thủ tục Sang tên / Chuyển nhượng

Để đảm bảo tính pháp lý và quyền lợi sở hữu đường truyền, thủ tục chuyển nhượng chủ quyền cần được thực hiện trực tiếp tại Cửa hàng giao dịch Viettel.

• Chủ cũ và Chủ mới cần có mặt cùng lúc tại cửa hàng để ký biên bản chuyển nhượng.
• Cả hai bên mang theo bản gốc CCCD/CMND. Nếu là doanh nghiệp cần mang theo Giấy giới thiệu/Ủy quyền và Dấu mộc tròn.