1. Tư vấn Đăng ký Lắp đặt mới
Kênh hỗ trợ dành riêng cho quý khách hàng đang có nhu cầu tìm hiểu các gói cước, chương trình khuyến mãi và đăng ký lắp đặt dịch vụ Internet, Truyền hình Viettel:
-
Hotline / Zalo: 0968.533.358
-
Email hỗ trợ: phanphuongviettel88@gmail.com
-
Thời gian làm việc: Trực 24/7 (Hỗ trợ cả ngày lễ và Chủ nhật).
2. Báo hỏng & Hỗ trợ Kỹ thuật
Kênh tiếp nhận dành cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ Viettel gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ về mặt kỹ thuật:
-
Tổng đài Kỹ thuật toàn quốc: 1800.8119 (Miễn phí cước gọi)
-
Nội dung hỗ trợ: Báo mất kết nối mạng, mạng chậm/chập chờn, quên hoặc đổi mật khẩu Wifi, cài đặt lại thiết bị Modem, di dời đường dây...
3. Điểm giao dịch trực tiếp
Ngoài các kênh hỗ trợ trực tuyến, quý khách hàng có thể đến trực tiếp các Cửa hàng Viettel Store hoặc Điểm giao dịch Viettel gần nhất trên toàn quốc để được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ giải đáp trực tiếp về cước phí, thay đổi gói cước, chuyển chủ quyền và các thủ tục hành chính liên quan.